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维保管理
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维保报修
维保报修
#### 维保报修  当设备出现故障,或者出现其他需要维修的情况时,通过维保报修添加对该设备的维保报修工单,报修工单支持文字描述、上传照片。 搜索条件:可按选择组织、工单类型、工单状态、开始日期、结束日期、设备名称或工单编号组合模糊搜索; 列表数据表格字段: 工单编号:工单的唯一标识,可通过工单编号进行搜索、查询操作; 所属组织:设备所属的组织; 设备名称:设备的名称; 工单描述:提交维保报修时填写的工单描述; 工单状态: - 待处理:创建的报修工单/维保计划自动生成的常规维保工单,工单管理员还未进行派单; - 已派单:工单管理员将报修工单已经派单至维保维修工程师; - 已接单:维保维修工程师收到工单管理员分配的派单工单,并点击确认接单; - 已结单:维保维修工程师对报修设备完成处理后提交维保报告,只有“已结单”的工单有维保报告、删除操作; - 主动结束:依据设备现场情况,例如设备故障恢复,设备管理人员点击“结束工单”,在“维保报修”、“工单管理”、“我的工单”中的工单状态也会同步更新为“主动结束”; 工单类型: - 常规维保:到达开始维保时间,维保计划自动生成的工单; - 故障维保:设备出现故障,设备管理人员添加的维保报修工单; 提交时间: - 常规维保设备,按维保开始时间自动生成工单时间; - 异常故障设备,添加维保报修工单时间; 删除:工单状态为主动结束或已结单才可以删除,该工单只有维保报修菜单下的被删除。 #### 添加维保报修  维保对象: - 设备列表:从添加的设备列表中选择设备; - 设备档案:从创建的设备档案中选择设备; | **设备列表** | **设备档案**| | ------------ | ------------ | |  |  | 设备名称: - 设备列表:以组织结构展示在平台添加的设备; - 设备档案:以组织结构展示设备档案添加的设备; 工单描述:对工单添加文字描述,有利于更快速解决问题; 上传图片:可上传设备照片,方便维保维修人员更精确的定位问题; 报修人、联系电话:填写后,维保维修人员进行结单填写“维保报告”后,平台会向填写的报修人发送结单处理的短信通知。 #### 查看工单  设备管理人员可以查看工单的处理进度情况、工单信息。 #### 维保报告  工单已“结单”,设备管理人员可查看“维保报告”,包括工单处理方式、处理过程、处理结果,可以对工单处理做出评价描述,添加描述后,该工单的工单管理人员、维保维修人员可以查看评价描述。
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