维保报修-维保管理-有人云

#### 维保报修
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当设备出现故障，或者出现其他需要维修的情况时，通过维保报修添加对该设备的维保报修工单，报修工单支持文字描述、上传照片。

搜索条件：可按选择项目、工单类型、工单状态、开始日期、结束日期、设备名称或工单编号组合模糊搜索；

列表数据表格字段：
工单编号：工单的唯一标识，可通过工单编号进行搜索、查询操作；
所属项目：设备所属的项目；
设备名称：设备的名称；
工单描述：提交维保报修时填写的工单描述；
工单状态：
- 待处理：创建的报修工单/维保计划自动生成的常规维保工单，工单管理员还未进行派单；
- 已派单：工单管理员将报修工单已经派单至维保维修工程师；
- 已接单：维保维修工程师收到工单管理员分配的派单工单，并点击确认接单；
- 已结单：维保维修工程师对报修设备完成处理后提交维保报告，只有“已结单”的工单有维保报告、删除操作；
- 主动结束：依据设备现场情况，例如设备故障恢复，设备管理人员点击“结束工单”，在“维保报修”、“工单管理”、“我的工单”中的工单状态也会同步更新为“主动结束”；

工单类型：
- 常规维保：到达开始维保时间，维保计划自动生成的工单；
- 故障维保：设备出现故障，设备管理人员添加的维保报修工单；
提交时间：
- 常规维保设备，按维保开始时间自动生成工单时间；
- 异常故障设备，添加维保报修工单时间；
删除：工单状态为主动结束或已结单才可以删除，该工单只有维保报修菜单下的被删除。

#### 添加维保报修
![](/Public/attached/20201111112703_79543.png)

维保对象：
- 设备列表：从添加的设备列表中选择设备；
- 设备档案：从创建的设备档案中选择设备；

| **设备列表** | **设备档案**|
| ------------ | ------------ |
| ![](/Public/attached/20201111121000_18626.png)  | ![](/Public/attached/20201111121007_65022.png)  |

设备名称：
- 设备列表：以项目分组结构展示在平台添加的设备；
- 设备档案：以项目分组结构展示设备档案添加的设备；

工单描述：对工单添加文字描述，有利于更快速解决问题；
上传图片：可上传设备照片，方便维保维修人员更精确的定位问题；
报修人、联系电话：填写后，维保维修人员进行结单填写“维保报告”后，平台会向填写的报修人发送结单处理的短信通知。
#### 查看工单
![](/Public/attached/20201111120950_89585.png)
设备管理人员可以查看工单的处理进度情况、工单信息。

#### 维保报告
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工单已“结单”，设备管理人员可查看“维保报告”，包括工单处理方式、处理过程、处理结果，可以对工单处理做出评价描述，添加描述后，该工单的工单管理人员、维保维修人员可以查看评价描述。